Dolar 32,3212
Euro 35,0797
Altın 2.300,60
BİST 9.066,32
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 20°C
Açık
İstanbul
20°C
Açık
Cum 23°C
Cts 21°C
Paz 21°C
Pts 23°C

Kayra gümrük müşavirliğinde butik hizmet veriyor

Kayra gümrük müşavirliğinde butik hizmet veriyor
17 Nisan 2012 12:50
A+
A-


Sektörde verdiği butik hizmetle sektörde firmaları müşterisi değil, partneri olarak gören Kayra Gümrük Müşavirliği, firmanın bir departmanı gibi çalışarak işlerin yolunda gitmesi konusunda profesyonel çözümler sunuyor.

Kayra Gümrük Müşavirliği iki kurucu ortağında biri olan Özgür Serfidan, firmalarının hizmete 10 sene önce  4 kişyle başaladığını, bugün geldikleri noktada 20 kişilik uzman bir ekiple firmalar hizmet verdiklerini kaydetti.  Serfidan, “Firmamız 10 senelik ancak sektördeki yerimiz açısından en az 20 yıllık bir tecrübemiz var. Biz hedeflediğimiz büyümenin bir kısmını yakaladık, ancak sektördeki hizmet kalitesini aşağı çeken firmaların sektörü geriye götürmesi noktasında yaşadığımız sıkıntılar bizim büyüme oranlarımızı baltalıyor. Ama çalıştığımız firmaların işlem hacimleri büyüdükçe bizde büyüyoruz. Ama ilk kurulduğumuzda sadece 4 kişiydik. Şimdi geldiğimiz noktada 20 kişiyiz. Zaten olması gereken noktaya geldik. Asıl bundan sonraki büyümeler çok önemli bizim için. Bunun üzerine her koyduğumuzda firmamız büyüdü diyeceğiz. En önemli avantajımız yetişmiş biz kadromuz var ve kendi alanlarında uzman bir ekiple çalışıyoruz” şeklinde konuştu.

Ekonomi iyi durumda değil

Serfidan, “Piyasa koşulları şuanda bilindiğinin aksine çokta iyi durumda değil. Ekonomik göstergeler firmaların gerçek durumunu yansıtmıyor. Bu birazda çalıştığınız sektörle de ilgili. Sanayici firmalar çok fazla etkilenmiyor krizden. Ancak dış ticaretle uğraşan firmalar yaşanan krizlerde çok çabuk etkileniyorlar. Bu anlamda Türkiye’de hiçbir firma önünü rahat göremiyor ve bu da bizi çok büyük beklentiler içine sokmuyor. Bizde verdiğimiz hizmetlerle, çalıştığımız firmalarla kendimizi ayakta tutuyoruz” ifadesinde bulundu.

Standardın olması gerekiyor

Sektörde yaşadıkları sıkıntıları da anlatan Özgür Serfidan, “Bizim gümrük müşavirliği yapan bir firma olarak en önemli sıkıntımız, sektörde hizmet bedelleri açısından belli bir standardın olmamasıdır. Bir firmaya gittiğiniz zaman, firma öncelikle şunun hesabını yapıyor, ben aldığım hizmetin aynısını alabilecek miyim, alamayacak mıyım? Bunun kesinlikle ve kesinlikle ikinci planda olması gerekiyor. Ben hizmeti daha iyi yapsam bile firmanın önceliği fiyat oluyor. Elinde ucuz fiyat veren bir firmanın teklifini koz olarak kullanıyor. Benim önüme farklı firmaların tekliflerinin konduğunu çok gördüm. Ancak beklentilerine bakıyorum firmanın, o fiyata o hizmetleri alamayacaklarını tahmin edebiliyorsunuz. Ancak firma bunu bilmiyor. O teklif ancak firmanın elinde bulundurduğu bir koz oluyor. Örneğin bir firmaya gidip biz size iki yıldır zam yapmıyorum zam istiyorum dediğinizde firma size hemen rakiplerimizin tekliflerini koyuyor. Bizde elimizdeki müşterimiz kaybetmemek için biraz durup düşünüyoruz” diye anlattı. Verdikleri hizmetler açısından kendilerinin en önemli farkının butik hizmet olduğunun altını çizen Serfidan, “Bizim hizmetlerimizi belli bir çerçeve içine alamız mümkün değil. Bu bizim için kimi zaman hem avantaj, bazen de dezavantaj olabiliyor. Avantajı, bir müşteriyle konuşulduğunda biz o kadarını yapmayız demiyoruz. Çünkü biz de öyle bir cümle yok. Biz müşterinin hizmet açısından bütün isteklerini karşılıyoruz. Biz işlerimizi yaparken firmanın maliyetlerinin artmaması için gerekirse firmayı sıkıştırıyoruz. Bazı işleri normalde firmanın kendi departmanlarının yapması gerekiyor. Bu konuda biz işini yaptığımız firmanın bir departmanı gibi çalışarak onun en az maliyetle işlerini halletmesini ve kar elde etmesini sağlıyoruz. Yani müşavirlik kelimesinin karşılığını dolu dolu veriyoruz. Biz de bu bizi ilgilendirmez cümlesini hiçbir zaman kullanmıyoruz. Firmanın sorumluluğu bizim sorumluluğumuz. Hiçbir firma bizim müşterimiz değil partnerimiz” ifadesinde bulundu.

Gümrük müşavirlerinin alması gereken asgari ücretler konusunda belli bir standardın olduğunu ancak bunun uygulanmadığını söyleyen Serfidan, “Yayınlanan asgari ücret tutarı rakamları bizim referans noktamız oldu ama o dayanağımızı da elimizden almaya çalışıyorlar. Ancak sektörde para odaklı çalışan firmalar bizim işlerimizi de sekteye uğratıyorlar. Firmalarında bunun farkına varması gerekiyor ve her işin bir bedeli olduğunu bilmeleri gerekiyor” vurgusunu yaptı.

Nakliye firmalarının da payı var

Yaşanan sıkıntılar sadece gümrük müşavirleri değil nakliye şirketlerinden de kaynaklanıyor diyen Serfidan, “Ana nokta burası. Çünkü onlar müşterilere görüştüklerinde gümrük müşavirliği bedelinin rakamlarını en aşağıya çekiyorlar. Bizim ücretlerimizde asgari birim fiyatı var. Gümrük müşavirliği ücretleri konusunda devletin koyduğu kanunlar açık. Ancak denetleme konusunda sıkıntılar yaşanıyor. Devlet burada bütün yükü gümrük müşavirliği derneğine bırakmış durumda. Ve bir oda olmadığımız için önemli sıkıntılar yaşıyoruz. Yani gümrük müşavirliği bir dernek bünyesinden çıkıp bir oda yapısına geçerse mutlaka devlet tarafından bunların hukuksal yaptırımları da başlayacak. Bu konu üzerine Türkiye de 8 yıldır birileri çalışıyor, birileri çalışmıyor. Birileri bunun olması için, birileri de olmaması için uğraşıyor. Derneğimizin bir oda olması konusunda meclise 5 kere öneri verildiği yöneünde ama maalesef henüz bir sonuç alınamadı” diye anlattı.

Denetim mekanizmasının işlemesi gerekiyor

Gümrük Müşavirleri Derneği’nin oda olduğu zaman yaptırımların olacağını ifade eden Serfidan, “Gümrük Müşavirleri Derneği’nin ofisimize gelip sen bu işi ne kadara yapıyorsun diye sorma yetkisi yok. Ancak oda olduğu zaman otomatikman odanın kontrolüne geçtiğimiz için itiraz hakkımız kalmıyor. Bir şikayet olduğu zaman da o şikayet yasal mevzuatlar üzerinden işlemiş olacak. Türkiye’de malum olan bir şey var. Biz limited şirketiz. Herhangi bir odaya bağlı olmadığımız için şikayetler mahkeme boyutuna gittiğinde aldığımız duyumlara göre mahkeme kararı bozuyor. Çünkü bunu Türkiye’de sektör mensuplarının belirlemesi gerekiyor. Sonuç olarak biz yalnızız. Bu konuda denetim mekanizmasının iyi işlemesi gerekiyor. Çalışanla çalışmayanın farklı olması gerekiyor” dedi.

 

REKLAM ALANI