SON DAKİKA

Hizmet firmasını daha değerli hale nasıl getirirsiniz?

Bu haber 20 Mayıs 2015 - 16:21 'de eklendi ve 182 views kez görüntülendi.

umut-delikanli-TESHİAD genel sekreteri

Bugün hizmet firmalarının yapabileceği önemli atılımlardan birisi de şirket evlilikleri. Aslına bakarsanız, sermaye girişi, know-how transferi, hizmet çeşitliliğinin artması gibi olumlu sonuçlar doğurabilecek yabancı sermayenin oranı, hizmet sektöründe %10’un altında kalıyor.

Avrupa’nın diğer ülkelerinde yabancı sermaye payının çok daha büyük olduğunu görüyoruz. Alman, Danimarka, Fransız ve İngiliz firmaları uluslararası pazarda paylarını oldukça arttırmış durumda. Demek ki ülkemizde de aslında bu konuda fırsatlar mevcut. Peki, şirketinizin değerini nasıl arttırırsınız ve yabancı sermaye gözünde daha çekici hale nasıl getirirsiniz?

  • Şirket değerlemesi nasıl yapılır? Her şeyden önce şirketin bugünkü değeri ve karlılığı kadar, gelecek orta vadede (5 yıl) yakalayacağı karlılık da bugünkü değerini arttıran bir faktör. Yani bir şirketin bugünkü değerini hesaplarken, gelecek 5 yılda yaratacağı nakit girdisi ve karlılık da dikkate alınıyor. O zaman hizmet firmasını değerli yapan en önemli konu ciro yani istihdam ettiği personel sayısı. Çünkü buna göre fatura kesiyorsunuz ve gelecekteki kazanç da buradan çıkıyor. Bunun haricinde neler yapılabilir, bakalım.
  • PR faaliyetleri ile şirketinizin daha görünür olmasını sağlayın ve marka değerinizi yükseltin; mümkünse bu konuda yetkin PR ajansları ile çalışın. Şirketinizi doğru konumlandırın, kendinize bir slogan belirleyin ve bunu devamlı tekrar edin, piyasada bu algı yerleşsin ve gelecekte şirketinizin daha fazla işler alabileceği yönünde haklı bir bakış açısı oluşsun. Mümkünse sosyal medyada bol bol yer alın, şu an en ucuz ve etkili PR alanı budur. Bu konuda uzmanlar istihdam edin. Bu sayede müşterilerinizle ve potansiyel (gelecekteki) müşterilerinizle devamlı iletişim halinde olun. Kaliteli bir web sayfası oluşturun; canlı olması ve insanları içine çekmesi çok önemli. Kaliteli bir logo, şık kartvizitler, şirket araçları, çalışanların kıyafetleri ve kullandıkları ekipmanlar bütün bu tür çalışmalara mükemmel bir katkı sağlayacaktır. Sektörel dergilerde bolca yer almak hatta şirket içi bir dergi (yılda bir iki sayı bile yeterli) dahi bu konuda çok etkili olacaktır. Bütün bunlar maliyeti düşük ama getirisi çok yüksek çalışmalardır. Sonuçlarını kısa sürede görürsünüz.
  • Kurulan şirket sayısında düşüş
  • Verimlilik çalışmaları yapın; proseslerinizi gözden geçirin. Bununla ilgili kalite belgeleri alın ve çalışanlar nezdinde bu proses iyileştirmelerini içselleştirin. Şirket yönetiminin bu çalışmalara sahip çıkması ve arkasında durması, zamanla tüm çalışanların bunu benimsemesini sağlar ve ortaya çıkan olumlu sonuçları herkes sahiplenir. Bunun yanı sıra, hataların çok olduğu, verimliliğin düşük olduğu, karlılığı olumsuz etkileyen alanları tespit edin; bu alanların üstüne gidin, devamlı düzeltmeler yaparak öğrenen organizasyon yaratın.
  • Çalışan kalitenizi yükseltin. Nitelikli personel almaktan korkmayın. Mavi yakaya da beyaz yakaya da yatırım yapmaya çekinmeyin. Bolca eğitimler düzenleyin; şirket içi eğitimler size sıfır maliyete gelir ve personelin kendi içindeki iletişimini ve motivasyonunu çok olumlu etkiler. Dışarıdan eğitmenler ve danışmanlardan da yardım isteyin. Çalışan kalitenizi yükseltin; hizmetinizin kalitesi de yükselir. Kendisine yatırım yapıldığını gören çalışanın hem niteliği artar hem de motivasyonu.
  • Şirket kültürü yaratın. Avrupalıların en önem verdiği konulardan biridir. Şirketlerin anayasaları vardır. Burada her şeyi yazıya dökerler ve çalışanlarla paylaşırlar. Şirketin sahip olduğu standartlar ve değerler, vizyon ve hedefler, şirket stratejisi, şirket içi kurallar ve etik yaklaşım standartları size değer katacak faktörlerdir. Bütün bunları çok önemseyin ve çalışanlarınıza benimsetin. Çalışanların bu değerlere ve şirket kültürüne sahip çıkması çok önemlidir. Çalışanlarınız sizinle çalıştıkları için gurur duysunlar. Mutlu çalışan mutlu müşteriler getirir. Bu konularda yapılacak çalışmalardan kaçınmayın; bunlar zaman kaybı değildir, yokluğu ciddi itibar kayıplarına yol açabilir; varlığı sizi sektörünüzde parmakla gösterilen birkaç firmadan biri yapar.
  • Hizmet çeşitliliğinizi arttırın. Hizmet kalitenizi arttırırken, hizmet çeşidini arttırmayı da ihmal etmeyin. Sadece temizlik güvenlik gibi alanlara sıkışıp kalmayın; bahçe peyzaj işlerini, resepsiyon, lojistik, call center, vs gibi alanları da devamlı inceleyin. Bu konularda rakiplerinizi inceleyin, yurt dışı firmaların neler yaptıklarına bakın. Müşterilerinize sorun “sizin için başka neler yapabiliriz?” diye; geri bildirimleri çalışanlarınızla tartışın. Hemen bu alanlara dalmanız şart değil, ama bilin araştırın fırsat kollayın, hazırlıklı olun, bir gün girebilirsiniz.
  • Doğru bir mali yönetim oluşturun. Şirket mali yönetimi en hayati konulardan biridir. Öncelikle bu alanda yetkin personeller istihdam edin. Kayıtlarınızın doğru tutulduğundan emin olun. Bütçeler oluşturun (aylık, yıllık) ve ay ay bütçeye göre karşılaştırmalı analizler yapın. Neden bütçenin altında kaldık, nasıl yükseltebiliriz gibi? Departmanlar o yıl hangi konuda ne kadar bütçeleri olduğunu bilsinler. Bunun yanı sıra borçluluğunuzu azaltacak çalışmalar yürütün. Şirket zenginse patron zengin olur; şirket fakir patron zenginse bir şeyler ters gidiyor demektir. Şeffaf olun, kayıt altında olsun tüm faaliyetleriniz. Rakamlar yalan söylemez, her şeyi rakamlara dökebilirseniz, geçmişi bugünü ve geleceği çok rahat okuyabilirsiniz. Önünüzü daha rahat görür ve atacağınız adımları daha iyi hesap edersiniz.
  • Mükemmel bir lider olmayı hedefleyin. Kendinize yatırım yapın. Daha iyi bir lider olma yolunda kitaplar okuyun, eğitimlere seminerlere katılın, başarılı liderleri inceleyin (illa bir şirket yöneticisi olması şart değil; başarılı bir futbol koçu, siyasi bir kişilik, hatta sevilen bir okul müdürü de olabilir ve emin olun başka iyi liderlerden çok şeyler öğrenebilirsiniz). Kendinizi iyi tanımanız; güçlü ve zayıf yanlarınızı doğru ve objektif tespit edebilmeniz en hayati noktalardan birisi. Bu konuda yakınınızdaki güvendiğiniz yöneticilerinizden, dostlarınızdan ve tabi eşinizden samimi geri bildirimler isteyin. Sonuçları ile yüzleşin; eksiklerinizi görün ve bunları gidermek için bir yol haritası çıkartın. Bu konuda eksiklerinizi ve hatalarınızı inkar yoluna gitmek en tehlikeli durum olacaktır. Dürüst olun, örnek olun, samimi olun. İyi bir lider olarak, doğru cevapları biliyor olmanız değil, doğru soruları sorabiliyor olmanız esastır! Gelişmek istiyorsanız konfor alanınızdan çıkmanız şart.
  • İyi bir ekip oluşturun, onları eğitin ve onlara güvenin. Günlük ufak tefek işlere gömülüp, herşeye karışmayın. Hem sizi yorar, hem çalışanlarınızın verimini düşürür, hem de işleriniz yavaş yürür. Güvenebileceğiniz çalışanlar istihdam edin, onları eğitin ve onlara güvenmeyi öğrenin!

Temiz olun! Bu başlıkta ilave bir açıklamaya gerek duymamakla birlikte şunun altını çizelim, Kendinizin ve arabanızın temiz olması yetmez; çalışanlarınızın da temiz olması çok önemli. Ofisiniz (tuvaletler dahil) temiz değil, tertemiz olmak zorunda! Herkese kolay gelsin.

Umut Delikanlı Ekipman market kurucu ortağı

umut.delikanli@ekipmanmarket.com

www.ekipmanmarket.com

www.formaxgiyim.com

 

umut Delikanlı
umut Delikanlıumut.delikanli@ekipmanmarket.com

HABER HAKKINDA GÖRÜŞ BELİRT

Yorum Yok
YASAL UYARI! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.